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Condiciones comerciales


I. Identificación y razón Social

Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, las presentes condiciones regulan el acceso y uso de la página Web que INSTAL-LUCISA, S.L. (en adelante INSTAL-INOX), sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, con domicilio social en la Calle Sant Joan, 93 de Pineda de Mar (BARCELONA), CIF B-65872293, dirección de correo electrónico instalinox@instalinox.com y número de teléfono 937697843 pone a disposición de los usuarios de Internet a través del dominio www.instalinox.com (en adelante, la “Web”).

 

La utilización de la Web atribuye la condición de Usuario e implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella. El Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal cada vez que desee acceder a las informaciones contenidas en la Web, ya que las mismas pudieran haber sufrido modificaciones.

Esta Web ha sido creada por Instal-Inox y su objetivo principal es ofrecer a los usuarios información sobre sus propios productos y servicios y sobre los de sus empresas colaboradoras para que los usuarios puedan adquirirlos o contratarlos. Asimismo, la Web ofrece a los usuarios la posibilidad de participar en promociones, concursos y sorteos de dichos productos, con arreglo a las condiciones que más adelante se especifican.

II. Registro de Ususario

El Cliente o Usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados en las campañas por Instal-Inox deberá registrar sus datos para la formalización del contrato de compraventa.

El Usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos siendo mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Al registrarse en Instal-Inox el Usuario dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña elegidos por el propio Usuario.

Los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

III. Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, nos encargamos de enviar a nuestros clientes un email de confirmación de pedido en el cual se indicarán todos los datos del mismo. También pueden consultar sus pedidos mediante su "espacio cliente" en la propia Web.

IV. Formas de pago

El Cliente puede efectuar el pago de su compra mediante las siguientes formas:

PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA Ó INGRESO BANCARIO: El pago se puede realizar a través de transferencia ó ingreso bancario en cualquiera de las cuentas siguientes:
Banco Sabadell: ES74 0081 0136 8100 0133 3138
CaixaBank: ES48 2100 4548 7122 0005 2620

V. Gastos de envío

Los gastos de envio serán a portes pagados en pedidos superiores a 600 € neto.

VI. Entrega del pedido

La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente al hacer su compra. Sólo se hará entrega de pedidos en la Península.

Todos nuestros productos tienen un plazo de envío entre 7 y 15 días laborables (en ocasiones de 3 a 5 días), plazo que se cuenta desde que finaliza el tiempo de 24 horas de vigencia de la oferta y del que se excluyen los sábados, domingos y los días festivos en la localidad del domicilio social de Instalinox.

No se entregan pedidos en nuestras instalaciones, todos son enviados al Cliente mediante empresa de transporte. Se entregará al Cliente con su pedido, un tique o comprobante de entrega por parte del transportista.

La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada por el Cliente en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán, en todo caso, a cargo del Cliente. Los precios de los pedidos no incluyen puesta en marcha ni instatalación. Quedamos a su disposición para cualquier aclaramiento técnico en nuestro teléfono de atención al cliente.

VII. Rechazo de pedido

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente tiene varias opciones:

Ha aceptado la entrega: deberá comunicarlo a Instalinox mediante correo electrónico que enviará desde su cuenta de usuario a atención al cliente, seleccionando la opción Producto dañado o erróneo en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, indicando el nombre del pedido, el detalle de pedido y los daños provocados en el producto o el error en el mismo, para poder realizar la devolución del producto afectado con la empresa de transporte. La devolución será sin gasto adicional alguno para el Cliente, y con ello el reembolso del precio pagado por el mismo (en caso de haberlo pagado ya) una vez recuperado el producto.
No acepta la entrega y rechaza el pedido: deberá comunicar la causa mediante correo electrónico durante las 24 primeras horas ocurrida la incidencia a instalinox@instalinox.com que enviará desde su cuenta de usuario a atención al cliente, seleccionando la opción Producto dañado o erróneo explicando el motivo, indicando el nombre del pedido, el número de pedido y los daños provocados en el producto o el error en el mismo para poder realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, si el pago se realizó por tarjeta.

VIII. Cancelación de pedidos

El Cliente podrá cancelar un pedido antes de su envío o entrega conforme a estas especificaciones:

A - Cancelación de pedidos no enviados

Para cancelar un pedido que aún no se ha enviado, el Cliente tiene que avisar a Instal-Inox mediante correo electrónico a instalinox@instalinox.com, que enviará desde su cuenta de usuario a atención al cliente, seleccionando la opción Cancelación de pedido no enviado y tendrá que indicar el nombre y número de pedido. De esta manera quedará cancelada la compra efectuada.

En caso de que se haya efectuado el pago correspondiente por adelanto, se realizará el reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente al ordenar el pedido.

B - Cancelación de pedidos enviados y no entregados

Para cancelar un pedido que se ha enviado pero que el Cliente no desea, tiene que indicar al transportista que entrega el pedido, que desea rechazarlo y no aceptar la entrega.

En caso de que se haya efectuado el pago correspondiente por adelanto, el Cliente deberá enviar un correo electrónico, que enviará desde su cuenta de usuario a atención al cliente, seleccionando la opción Cancelación de pedido entregado y poniendo el nombre y número de pedido.

Una vez recibimos el producto rechazado, se realizará el reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente al ordenar el pedido.

IX. Devolución de pedidos

No se podrán devolver pedidos transcurridas 72 horas desde la entrega del material. No se aceptará ninguna devolución sin el consentimiento de la empresa, y en el caso de que se aceptara los gastos correrán a cargo del cliente. INSTAL-INOX no procederá al abono del importe de la compra hasta que compruebe que el artículo está en buen estado y viene con los embalajes originales y toda su documentación completa. En caso contrario no se procederá al abono de la compra.

X. Garantía

La garantía de los productos es de 12 meses, solamente para componentes defectuosos de fabricación. QUEDAN EXCLUIDOS LOS COMPONENTES ELÉCTRICOS.

Para poder ejercer la garantía el Cliente debe ponerse en contacto con la empresa Instal-Inox mediante correo electrónico que enviará desde su cuenta de Usuario a atención al cliente, seleccionando la opción Garantía.

Deberá indicar, su número de pedido, el nombre del producto y explicar la causa de la no conformidad del producto. El servicio de mano de obra y los desplazamientos, serán siempres a cuenta del Cliente.

No se aceptarán casos de garantía:

Componentes eléctricos, cristales, herrajes.

Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del Cliente
Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal
Si se repara el producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico de Instal-Inox
Si está fuera de los plazos de garantía establecidos

XI. Obligaciones del Cliente

Leer y aceptar las presentes Condiciones comerciales y política de privacidad antes de confirmar el pedido.
Respetar las Condiciones comerciales una vez aceptado el pedido.
Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.

XII. Obligaciones de Instal-Inox

Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de su realización.

XIII. Derechos del Cliente

Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.
Cancelar el pedido o rechazar el pedido a la entrega del mismo.

XIV. Derechos de Instal-Inox

Recibir el pago de los pedidos.
Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos.
Modificar los plazos de envío del producto según la disponibilidad de los mismos.
Cancelar pedidos por impago del Cliente.


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